Anadolu Hayat Emeklilik UI/UX Tasarım | Bumu Digital

Anadolu Hayat Emeklilik

Türkiye’nin ilk hayat sigortası şirketi Anadolu Hayat Emeklilik için daha kolay kullanım sağlayan bir mobil uygulama deneyimi tasarladık.


Başak Cengiz


Head of PMO / Müdür Yardımcısı | Değişim ve Proje Yönetimi Müdürlüğü


“Anadolu Hayat Emeklilik mobil şubenin kullanıcı deneyimi tasarımı sürecinde Bumu Digital ile birlikte çalıştık. Bumu Digital ekibinin proje süresince şirketimiz içerisinde her bir ekiple kurduğu yakın iletişim ve sorunlara getirdikleri hızlı çözümlerle projeyi çok kısa bir sürede tamamladık. Kullanmış oldukları metod sayesinde kullanıcı geri dönüşlerini tasarım sürecinde alarak, geliştirmelerimizi kullanıcı geri dönüşleri odağında yapmak bizim için çok verimli oldu. Bu genç ve enerjik ekiple gelecek projelerde tekrar birlikte çalışmak dileğiyle.”


Bireysel emeklilik ve hayat sigortası branşları fon büyüklüğü toplamında, otomatik katılım dahil BES katılımcı sayısında, emekli sayısında ve gönüllü BES katılımcı sayısında ilk sırada yer alan Anadolu Hayat Emeklilik’le mobil şube yenileme projesi kapsamında tanıştık. 1 milyondan fazla kullanıcısı olan Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulamasını bireysel emeklilik ve hayat sigortası işlemlerini kolaylaştıracak şekilde baştan sona tasarladık.


Proje Başlangıcı


Ürün ekibiyle yapmış olduğumuz görüşmelerde edindiğimiz bilgiler ve kullanıcı araştırmaları sonuçları doğrultusunda, birbirinden oldukça farklı olan müşteri kitlerinin temel beklentisi olan kolay bilgilendirme, kolay kullanım ve kolay işlem yapma ihtiyaçlarını her zaman göz önünde bulundurmak üzere geliştirme ve tasarım sürecine başladık.

Proje süresince Design Sprint’ler yardımıyla sorun keşfi, çözüm geliştirme ve wireframe tasarım süreçlerini hızlıca tamamlayarak kullanıcı ara yüzü tasarımlarını tamamladık. Peki Design Sprint süreçlerini nasıl uyguladık? Sizin için olabildiğince kısa ve anlaşılır şekilde açıklamaya çalıştık.


Design Sprint Tasarım Süreci


Üründeki Sorunlar ve İhtiyaçlar Neler?

Ürün Keşfi


Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulaması, oldukça kapsamlı bir proje olması dolayısıyla öncelikle işe projeyi parçalara ayırarak başladık. Belirlemiş olduğumuz her bir parça için detaylı analiz çalışmaları ve ekip workshopları yaptık. Bu çalışmaları pazarlama, kurumsal iletişim, yazılım ve operasyon gibi birimlerden temsilcilerin katılımıyla gerçekleştirerek, birçok farklı ihtiyaç, talep ve sorunu oldukça kısa bir sürede kavramış olduk. Üzerinde çalıştığımız her parçanın sorunlu noktalarını belirleyerek alternatif çözümleri ürün ekibiyle birlikte geliştirdik. Bu alternatif çözümler için storyboardlar hazırlayarak fikirlerimizi çizimler haline getirdik.


Kullanıcı Uygulama İçinde Nasıl Hareket Edecek?

Kullanıcı Akış Haritası (User Flow Diagram)


Ürün ekibiyle yapılan çalışmaların çıktılarını daha anlaşılır hale getirmek için, üzerinde çalışmış olduğumuz her bir parça için kullanıcı akışlarını hazırladık. Design Sprint’lerin hepsi tamamlandığında bu parçaları birleştirerek tüm uygulamayı kapsayan Kullanıcı Akış Harita’mızı oluşturduk. Tasarım sürecinde bu haritayı bir yol göstericisi olarak kullanarak, hiçbir noktanın gözden kaçmadığına emin olduk.


Ürün Hakkındaki Varsayımlarımız Ne Kadar Doğru?

Kullanıcı Testleri


Belirlenmiş olan sorunlu noktaların çözümleri için, Kullanıcı Akış Haritası yardımıyla wireframe tasarımları hazırladık. Wireframeler üzerinden bir sonraki adımda yapacağımız kullanıcı testlerinde kullanmak üzere interaktif prototipler hazırladık. Yaptığımız kullanıcı testlerinde aldığımız sonuçlar doğrultusunda akıştaki revizeleri tamamlayarak son haline getiridik.


Kullanıcı Deneyimi Tamam, Şimdi Sıra İşin Renkli Kısmında

UI Tasarım


Anadolu Hayat Emeklilik müşterilerinin işlemlerini kolaylıkla yapabileceği ve aradıkları bilgilere hızlıca ulaşabileceği yeni ara yüz tasarımlarını tamamladık. Bumu Digital ekibi olarak geçirdikleri dijital değişim sürecine dahil olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Proje süresi boyunca bizi kendi ekiplerinden birisi olarak gören, Design Sprint süreçlerine hızlıca uyum sağlayan ve ofislerinde bize de bir masa ayıran Anadolu Hayat Emeklilik ekibine teşekkürlerimizi sunuyoruz.


Aylarca Süren Çalışmanın Meyvelerini Toplama Zamanı!

Kullanıcı Memnuniyeti


Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulamasının Nisan 2020’de mobil uygulama marketlerine çıkmasıyla birlikte kullanıcılardan aldığımız olumlu geri dönüşler ve 4.9 App Store uygulama puanını görmekse emeklerimizin karşılığını vermiş oldu. Tüm AHE Mobil kullanıcılarına sevgi ve teşekkürlerimizi sunuyoruz :)

hello@bumu.digital
0212 951 03 14
Kolektif House Şişhane, Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. Nejat Eczacıbaşı Binası No:5/2, Beyoğlu/İSTANBUL
Yol Tarifi Al


© 2020 Bumu Digital
bir Martelligence markasıdır.